Visie en strategie ontwikkeling

Uren:

32-40u p/w

Standplaats:

Nederland

Wil jij impact maken door middel van personeelsplanning? Krijg jij energie wanneer je klantcontactcenters adviseert rondom plannen en roosteren? Wil jij het beste van het beste voor jouw opdrachtgevers en haar medewerkers en wil jij je verder ontwikkelen in een inspirerende omgeving samen met andere bevlogen collega’s? Lees dan verder en solliciteer naar de functie van Workforce Management Consultant klantcontactcenters!

Dit ben jij

Jij bent een energieke professional, het adviseren en helpen van klanten zit in je DNA. Je brengt gedegen kennis en ervaring van het WFM vakgebied mee en in je aanpak sluit je hiermee goed aan bij de trends en ontwikkelingen. Je hebt een belangrijke rol in het coachen van mensen in opdrachten. Je bent op de hoogte van de belangen en wensen van de opdrachtgever, herkent sales kansen en weet hierop goed in te spelen. Je laat onze opdrachtgevers de voordelen van diensten en producten van PlanMen zien. Je bent gericht op kwaliteit en resultaat, maar ook realistisch naar de opdrachtgever over de succeskansen. Je bekijkt problemen vanuit meerdere invalshoeken en dringt vlot tot de kern van de zaak door. Je kunt je gemakkelijk aanpassen bij veranderende omstandigheden en kunt schakelen en communiceren op verschillende niveaus. Je hebt een scherp waarnemingsvermogen, herkent verschillende bedrijfsculturen en weet hierop in te spelen.

Wat je gaat doen als Consultant

Voor organisaties is het vinden van de juiste balans in personeelsplanning een ingewikkelde zoektocht. Als Senior Consultant weet je uit ervaring en door je analytisch vermogen welke keuzes gemaakt moeten worden om een organisatie te begeleiden in het optimaliseren van Worforce Management (WFM). Bij jouw verschillende opdrachtgevers geef je advies over de gehele planningscyclus, op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je mobiliseert mensen en middelen en denkt na over de vervolgstappen om het potentieel van de opdracht en van de klant nog beter te benutten. Wat het niveau van Workforce Management in de organisatie ook is, je zoekt de best werkende veranderaanpak en neemt de leiding om organisaties te laten groeien. Na iedere stap is de opdrachtgever beter in staat om duurzaam te sturen op haar aantrekkelijkheid als werkgever, de klantgerichtheid en financieel succes. Daarnaast neem je klant- en opdrachtverantwoordelijkheid voor opdrachten waar je al dan niet zelf onderdeel van bent. Hiertoe heb je regelmatig contact met opdrachtgevers en collega’s om de voortgang te bespreken en bij te sturen waar nodig. Als Senior Consultant herken je verkoopkansen en vertaalt deze naar Sales. Kortom: Je hebt impact!

Dit is PlanMen

Wij zijn een consultancy organisatie gespecialiseerd in personeelsplanning, ook wel Workforce Management (WFM). Meer dan 90 collega’s helpen dagelijks organisaties door het hele land bij het uitvoeren en verbeteren van het WFM proces.

Naast het helpen van onze klanten, leiden we ook planners en professionals op in de WFM Academy. Kennisdeling vinden wij belangrijk en daarom organiseren we diverse events. Onder andere het WFM Congres, de WFM Awards, expertsessies en studiereizen.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Doorn, midden in de bossen waar we regelmatig al wandelend overleggen. Onze cultuur kenmerkt zich door een no-nonsense instelling: we werken hard, hebben hart voor elkaar (maar ook voor de zaak) en hebben veel lol met elkaar. Bij PlanMen werken stuk voor stuk gepassioneerde specialisten, met ieder een eigen inbreng.

Wat wij vragen

  • Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen Workforce Management op HBO werk- en denkniveau binnen een contactcenter;
  • Ervaringen met proces- en projectmanagement;
  • Bewezen ervaring in de optimalisatie van personeelsplanningen, forecasts, roosters, capaciteitsplanningen, dagsturing en rapportages;
  • Affiniteit met planningssoftware, waarbij je in ieder geval een WFM pakket uit de klantcontactcenters beheerst;
  • Je herkent verkoopkansen en weet hierop goed in te spelen;
  • Je bent in staat om organisaties mee te nemen in verbetertrajecten;
  • Gedegen kennis op gebied van organisatie- en veranderkunde is een pré;
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
  • Sterk analytisch denkvermogen.

Wat we bieden

Great Place To Work
  • Een bij de functie passend salaris met deelname aan onze winstdelingsregeling volgens de richtlijnen van ons salarishuis;
  • Een leaseauto of een vervoersbudget passend binnen onze mobiliteitsregeling;
  • Een pensioensregeling;
  • Deelname aan het persoonlijk leiderschapsprogramma, doorlopende kennisontwikkeling via onze eigen PlanMen Academy en een toegankelijk ontwikkelbudget;
  • Leuk en afwisselend werk in een professionele en zelfstandige omgeving, waarbij je echt impact maakt;
  • Een open en coöperatieve bedrijfscultuur met een goede werk/privé balans;
  • Een hoofdkantoor op een spectaculaire locatie op landgoed Zonheuvel in Doorn, een groene bosrijke omgeving.

Dit wil ik!

Voel je je aangesproken na het lezen van deze vacature, dan zijn wij op zoek naar jou!

Laat het ons weten! Je kunt jouw interesse kenbaar maken door vóór 14 november een sollicitatie te sturen via onderstaand formulier.

Heb je vragen? Dan horen we die graag. Heb je vragen over het proces, neem dan contact op met onze recruiter Eva Hazes (088 - 825 2525). Heb je vragen over de inhoud van de functie, neem dan contact op met managing consultant Gert Bruinink (088 - 825 2525).

Solliciteren

Via onderstaand formulier kun je direct solliciteren op deze functie.

    Voornaam *

    Achternaam *

    Woonplaats *

    Telefoonnummer *

    E-mailadres *

    Via welk kanaal wist je van de vacature? (meerdere selecties mogelijk)



    Upload je CV

    Motivatie / Toelichting *


    Belangrijke informatie

    Uren:

    32-40u p/w

    Standplaats:

    Nederland

    Solliciteer direct

    Liever telefonisch contact?

    staat je graag te woord!

    telephone blue email blue
    Sr. Workforce Management Consultant Klantcontact PlanMen https://www.planmen.com 2019-04-15T14:01:16+02:00

    PlanMen is altijd op zoek naar senior workforce management consultants. Heb jij ruime ervaring in planning en heb je een HBO niveau? Solliciteer dan direct!