Via ons Kenniscentrum kun je jouw kennis, kunde en vaardigheden op het gebied van workforce management en personeelsplanning vergroten. Je vindt hier artikelen, video’s en hulpmiddelen die je kunt downloaden.
Toon
Thuiswerken is van invloed op het workforce management. Wat zijn de gevolgen voor de WFM cyclus en waar moet je binnen klantcontact op letten?
Klantcontact kan de reputatie van een bedrijf maken of breken. Hoe zorg je voor gemotiveerde agents voor optimale prestaties? Download het whitepaper
