De medewerker klantcontact is de etalage van de organisatie

Heb je een klacht over je wasmachine, wil je een reis annuleren, of ligt je WIFI er uit? Zodra je contact opneemt met een organisatie, krijg je te maken met een medewerker van het contactcenter. En in dat contact kan de reputatie van een bedrijf worden gemaakt of gebroken. Hoe zorg je voor gemotiveerde klantcontactmedewerkers met optimale prestaties? Download hier het white paper “De medewerker klantcontact is de etalage van de organisatie”.