Facebook Twitter Linkedin

Open training Workforce Management Klantcontact

De open Workforce Management is bestemd voor Workforce Management specialisten die actief zijn op vlak van forecast, planning en/of dagsturing in een contact center of bij een publieksbalie. De training bestaat uit 5 modules die elk één dag duren:

  1. Inleiding WFM & customer care
  2. Evaluerende fase (van de schijf van 6)
  3. Voorspellen van werkaanbod en personeelsbehoefte
  4. Capaciteitsmanagement
  5. Roosteren en dagsturing

De modules worden verzorgd in vijf trainingsdagen. Alle modules worden gegeven door een gecertificeerde trainer van PlanMen en vinden plaats op het inspirerende landgoed Zonheuvel in Doorn.

Download brochure

Data 2019


Serie 1 (allen vrijdagen)
Inschrijving gesloten

Serie 2 (allen vrijdagen):
Inschrijving gesloten

Serie 3 (summerschool):
Module 1: 22 jul 2019
Module 2: 23 jul 2019
Module 3: 24 jul 2019
Module 4: 25 jul 2019
Module 5: 26 jul 2019

Serie 4 (allen vrijdagen):
ntb

Offerte aanvragen voor serie 3

Geslacht *

Privacyverklaring *

Verzenden
Willem
Willem

Vragen? Ik help je graag verder!