Kenniscentrum

Poolopbouw

Een evenwichtige poolopbouw kent variatie in contractvormen (vast, oproep, min/max) en dienstlengtes. Dit komt de planning ten goede.

Budgettering en begroting

Iedere organisatie budgetteert. De personele kosten zijn vaak een groot onderdeel van de begroting. Hier liggen besparingskansen. PlanMen helpt hierbij.

Wat is workforce management?

Workforce management, WFM, is het proces dat helpt bij het optimaal afstemmen van het personeel op het werkaanbod. Strategisch, tactisch en operationeel.

Een nieuwe roostermethodiek binnen de contact centers

Roosterontevredenheid in contactcenters zorgt voor een hoog personeelsverloop. PlanMen helpt met een nieuwe roostermethodiek.

Zelf je rooster maken

Om de balans van medewerkers- en organisatiebelangen terug te brengen, krijgen medewerkers in Nederland meer en meer zeggenschap over hun werktijden.

Flexibele en tevreden medewerkers

Flexiblilisering van de werktijden leidt tot grotere roostertevredenheid onder medewerkers. Hiervoor moet de flexibiliteit wel goed georganiseerd worden.

Het planbureau

Het planbureau volgt de cyclus van voorspellen, plannen, roosteren, (bij)sturen, analyseren en verbeteren. Dat kan centraal of decentraal.

Organisatie van planning

De planning beleg je het liefst als lijnverantwoordelijkheid. Planning kan centraal of decentraal gebeuren, afhankelijk van het type organisatie.

Personeelsplanning