Kenniscentrum

Integrale capaciteitsplanning

Integrale capaciteitsplanning verbindt de strategische, tactische en operationele doelen en de personele planning aan werkaanbod en patiëntenplanning.

Jaarurensystematiek JUS

Door de juiste inzet van de Jaarurensystematiek zijn werktijd, vrije tijd en verlof in balans en op maat in een rooster te plannen.

Poolopbouw

Een evenwichtige poolopbouw kent variatie in contractvormen (vast, oproep, min/max) en dienstlengtes. Dit komt de planning ten goede.

Budgettering en begroting

Iedere organisatie budgetteert. De personele kosten zijn vaak een groot onderdeel van de begroting. Hier liggen besparingskansen. PlanMen helpt hierbij.

Wat is workforce management?

Workforce management, WFM, is het proces dat helpt bij het optimaal afstemmen van het personeel op het werkaanbod. Strategisch, tactisch en operationeel.

Een nieuwe roostermethodiek binnen de contact centers

Roosterontevredenheid in contactcenters zorgt voor een hoog personeelsverloop. PlanMen helpt met een nieuwe roostermethodiek.

Zelf je rooster maken

Om de balans van medewerkers- en organisatiebelangen terug te brengen, krijgen medewerkers in Nederland meer en meer zeggenschap over hun werktijden.

Personeelsplanning

Workforce management volwassenheid

Het WFM volwassenheidsmodel brengt het WFM-niveau in kaart in vijf tredes, van ad hoc plannen zonder duidelijke processen tot Business Process Outsourcing.