Facebook Twitter Linkedin

Roostermethodieken binnen klant contact centra

Roostermethodiek als succesfactor voor de organisatie

PlanMen nodigt WFM specialisten uit de financiële sector van harte uit voor de WFM Masterclass. Op deze dag zullen we met elkaar ervaringen delen over roostermethodieken binnen de CC. Wat zijn de roostermethodieken voor de toekomst om onze contactcenters op de lange termijn van mensen te voorzien? Zowel consultants van PlanMen als collega’s uit de praktijk zullen jou inspireren, uitdagen en nieuwe inzichten bieden.

Programma
PlanMen heeft een boeiend en interactief programma samengesteld dat gratis is voor alle WFM managers/specialisten. Laat je inspireren en verrassen! Het is een uitgelezen kans om collega´s van andere organisaties te ontmoeten en gezamenlijk ervaringen en successen uit te wisselen. De middag is interactief en gebruiken we om met elkaar in gesprek te gaan en onze kennis te bundelen. Keer huiswaarts met praktische adviezen, waarmee je de volgende dag direct aan de slag kunt.

Thema's:
Op deze dag zullen de volgende thema's besproken worden:
- de relatie tussen tekorten op de arbeidsmarkt en de roostermethodiek
- roosterflexibiliteit en de arbeid&privé balans van medewerkers
- hoe organiseer je meer zeggenschap in het rooster?
- ervaringen met zelfroosteren in de praktijk

Dagindeling
09.00 uur Ontvangst
09.30 uur Welkom door PlanMen
09.45 uur Willem van den Brink van PlanMen
10.30 uur Pauze
11.00 uur Taco Jansen van de Rabobank
11.45 uur Nicky Blom/Anne Bijvank van Susa Flexibel Werk
12.30 uur Lunch
13.15 uur Interactieve werkvorm
15.00 uur Spinnenweb (reflectie op de dag)
15.30 uur Nabespreken
16.00 uur Afsluiting en borrel

Het belooft een leerzame en gezellige dag te worden, vol met inspirerende kennissessies! Wij zouden het leuk vinden als jij er bij kunt zijn op dinsdag 21 mei 2019 in Doorn

Doelgroep
WFM Managers en WFM specialisten uit Klant Contact Centra van de financiële dienstverleners zoals banken en verzekeraars. Dit event is specifiek gericht op mensen die op tactisch en strategisch niveau werkzaam zijn. Elke inschrijving zal hierop worden getoetst en na akkoord ben je welkom voor dit event. 

Kosten
Aan deze dag zijn geen kosten verbonden.

Duur
De Masterclass is een volledige dag, inclusief lunch en afsluitende borrel.

Locatie
De Masterclass vindt plaats op onze locatie op Landgoed Zonheuvel te Doorn.

Aanmelden