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Customer Care

PlanMen sorgt für eine bessere Abstimmung des Personalangebots in den Kundenkontaktzentren auf die Nachfrage. Wir vertreten die Ansicht, dass Planung (als Abteilung oder Aktivität) eine wesentliche Rolle bei der Leitung und Einrichtung der gesamten Organisation spielt. Zu häufig wird Planung noch als DIE Planer und DAS Rechenzentrum betrachtet. Der Einfluss und die Möglichkeiten, welche die Planung hat, um ein optimales ausgewogenes Verhältnis zwischen Quantität, Qualität, Image und Budget zu schaffen, werden häufig unterschätzt. PlanMen vereint die Kompetenzen, die für einen multidisziplinären Ansatz notwendig sind. Unsere Berater sorgen dafür, dass Kontaktzentren ihre Prozesse und Projekte rentabler einrichten können, indem sie der Planung eine integrale Rolle zukommen lassen. Dabei können wir die Entwicklung und Implementierung vollständig übernehmen.

Mit unseren WFM-Dienstleistungen für Kontaktzentren sind wir tonangebend. Durch unsere aktive Zusammenarbeit mit der Nyenrode Business Universiteit sorgen wir dafür, dass wir unsere innovative Rolle in unserem Fachgebiet aufrechterhalten und unsere Kunden so von den neuesten Entwicklungen profitieren.
 

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