WFM Monitor klantcontact

Het zijn bijzondere tijden door de coronacrisis. Normaal bied je een crisis het hoofd door krachtig ingrijpen op basis van informatie. Maar juist nu zien we dat er veel vragen zijn. Is het drukker geworden, loopt de AHT op en is thuiswerken een optie?

PlanMen staat in contact met een breed scala aan klantcontactorganisaties. Via een benchmarkmonitor geven we wekelijks inzicht in de actuele status binnen de branche. De gegevens zijn afkomstig van tientallen organisaties uit verschillende sectoren en vertegenwoordigen ruim 30.000 klantcontactmedewerkers.

Uiteraard geldt: hoe meer organisaties meedoen, des te beter het beeld dat we kunnen laten zien. Ook een bijdrage leveren? Stuur dan een mail naar info@planmen.com.

WFM Monitor klantcontact – Corona update week 14 2020-11-24T16:46:27+01:00
PlanMen https://www.planmen.com

Met de WFM monitor klantcontact brengt PlanMen verslag uit van de ontwikkelingen binnen klantcontact tijdens de coronacrisis.