Blijf op de hoogte van het laatste nieuws.
Toon
11 mei 2020
Over de afgelopen weken neemt het aantal financieel gedreven vragen steeds meer toe. Dit betreft betalingsregelingen of opzeggingen omdat .....
28 april 2020
Het wordt langzaam maar zeker wat drukker binnen klantcontact. Zo werken bedrijven vooruit en proberen de piek na de lock down te verminderen.
20 april 2020
Klanten gebruiken momenteel contactmomenten met contactcenters voor een social talk. Organisaties laten het gebeuren en juichen dit toe.
14 april 2020
6 april 2020
Met de WFM monitor klantcontact brengt PlanMen verslag uit van de ontwikkelingen binnen klantcontact tijdens de coronacrisis.
30 maart 2020
PlanMen heeft de WFM monitor klantcontact gelanceerd. Op basis van marktonderzoek wordt wekelijks inzicht gegeven in de ontwikkelingen.
