Training Open WFM

De open training Workforce Management customer care is bestemd voor Workforce Management specialisten die actief zijn op vlak van forecast, planning en/of dagsturing in een contact center of bij een publieksbalie. De training bestaat uit 5 modules die elk één dag duren:

  1. Inleiding WFM & customer care
  2. Evaluerende fase (van de schijf van 6)
  3. Voorspellen van werkaanbod en personeelsbehoefte
  4. Capaciteitsmanagement
  5. Roosteren en dagsturing

De modules worden verzorgd in vijf trainingsdagen. Alle modules worden gegeven door een gecertificeerde trainer van PlanMen en vinden plaats op het inspirerende landgoed Zonheuvel in Doorn.

Trainingsdata

Module 1: 22 jul 2019
Module 2: 23 jul 2019
Module 3: 24 jul 2019
Module 4: 25 jul 2019
Module 5: 26 jul 2019

Meld je aan

Wil jij je aanmelden voor deze training/opleiding? Vul dan het onderstaande formulier in. Velden met een * zijn verplicht om in te vullen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via 088 – 825 2525.

Cursist

Voornaam *

Tussenvoegsel

Achternaam *

Branche *

Functiegebied *

Functieniveau *

Organisatie *

Telefoonnummer *

E-mailadres *

Adres *

Postcode *

Plaats *

Land *

Is contactpersoon tevens deelnemer? *

Jouw referentie

Opmerkingen of specifieke wensen (bv. Vegetarisch)

Voeg nog een cursist toe



Praktische informatie

Doelgroep:

Customer care, Workforce Management

Functieniveau:

HBO, MBO

Duur:

Meerdere dagen

Soort training:

Open inschrijving

22 juli 2019

Locatie: Amersfoortseweg 102, 3941 EP Doorn

price red€ 4000

Er zijn nog 10 plaatsen over.

Aanmelden

Vragen over dit evenement?

telephone blue088 - 825 2525