Eerste effecten van coronacrisis binnen klantcontact in kaart gebracht
PlanMen heeft de WFM monitor klantcontact gelanceerd. Op basis van marktonderzoek wordt wekelijks inzicht gegeven in de ontwikkelingen.
Lees meerZo helpen we jou hierbij
PlanMen Academy
Workforce management is altijd in beweging en vraagt continu om bijscholing. Met de PlanMen Academy kun je de kennis, kunde en vaardigheden van jou en je collega’s vergroten.
Post HBO registeropleiding Workforce Management
14 mei 2020
Capaciteitsmanagement klantcontact
19 mei 2020
Handige downloads
Plannen is een vak. En bij een vak horen hulpmiddelen. Download hier gratis instrumenten die je kunt gebruiken tijdens het plannen.
Brochure basistraining WFM binnen customer care
Workforce management (WFM) oftewel personeelsplanning is van onmeetbare waarde voor de organisatie. De dynamische beroepen van binnen het werkveld van Workforce Management zoals planners, trafficers en forecasters, vragen om veel kennis en vaardigheden. Daarnaast is dit vakgebied continu in ontwikkeling,Read more
Download brochureBrochure basistraining WFM
PlanMen biedt op basis van haar planningsschijf een training in vijf modules over workforce management voor planningsprofessionals
Download brochureSamenvatting “Wet Arbeidsmarkt in Balans”
Per 1 januari 2020 treedt de Wet #Arbeidsmarkt in Balans (#Wab) in werking. Download hier de hand-out met de samenvatting en een overzichtelijk schema.
Download samenvattingBoek Duurzaam Individueel Roosteren
Het Boek Duurzaam Individueel Roosteren is gratis te downloaden. Het boek wordt aangeboden door Netwerk Zelfroosteren, waarvan PlanMen deel maakt.
Download boek[Whitepaper] De 7 valkuilen van zelforganisatie
Zelforganisatie is een middel om een ander doel te bereiken. Zelforganisatie is nooit ‘af’. Download het white paper "De 7 valkuilen van zelforganisatie".
Download whitepaperChecklist Roostertevredenheid
Een goed rooster, dat rekening houdt met wensen van medewerkers, is van invloed op werkgeluk en tevredenheid. Download de checklist Roostertevredenheid.
Download ChecklistBrochure Post HBO Workforce Management
De registeropleiding Post HBO Workforce Management biedt jou inzicht in hoe je door met anderen samen te werken, komt tot een toekomstzekere WFM-strategie.
Download brochureBrochure training Capaciteitsmanagement
Deze training gaat over het optimaliseren van de personele bezetting waarbij we de arbeidsbehoefte bepalen a.d.h.v. het werkaanbod.
Download brochure[Handout] arbeidstijdenwet (ATW)
De Arbeidstijdenwet (ATW), is een geheel van regels die de werktijden en minimale rusttijden van werknemers bepalen. Download hier een handige handout.
Naar download[Whitepaper] arbeidsmarktproblematiek in de zorg
Hoe kan een zorginstelling, in tijden van vergrijzing en de jacht op kwalitatief hoogwaardig zorgpersoneel, tóch goede zorg aan de patiënt blijven leveren?
Naar downloadWorkforce Management Volwassenheidsmodel
Om te kunnen bepalen wat nodig is om planningsambities te bereiken, dien je eerst te weten wat het vertrekpunt is om vervolgens de route uit te zetten.
Naar downloadBezettingscalculator klantcontact
PlanMen biedt een hulpmiddel voor contact centers, waarmee je kunt uitrekenen hoeveel mensen nodig zijn bij een bepaald werkaanbod en maximale wachttijd.
Naar downloadHier doen we het voor
“Als PlanMen er achter staat weet ik: dit is niet zomaar een idee, dit snijdt echt hout.”
PlanMen heeft belangrijke rol gespeeld bij ontwikkeling WFM binnen de Telegraaf en daarbij inhoud weten te geven aan een waardevol strategisch partnership.
“We vulden elkaar goed aan. De consultant was flexibel en creatief maar ook stellig. Dat was af en toe nodig.”
PlanMen hielp GGZ-instelling Altrecht bij het professionaliseren van de personeelsplanning. Scrumsgewijs is een hybride planningsafdeling ingericht.
Lagere werkbelasting en verbeterde efficiency
Een lagere werkbelasting en betere efficiëntie in het Spaarne Gasthuis als resultaat binnen het ‘koplopersinitiatief’ van het ministerie van VWS.
“PlanMen begeleidde ons zodanig dat we het nu zelfstandig kunnen voortzetten. Dat is een professionele en duurzame aanpak; voor mij werkte dat heel goed.”
PlanMen begeleidde Primair huisartsenposten zodanig dat ze het workforce management nu zelfstandig kunnen voortzetten. Een professionele en duurzame aanpak.
“Onze bereikbaarheid is verbeterd en de medewerkerstevredenheid is verhoogd.”
Sinds we workforce management professioneler hebben ingezet in onze organisatie, is onze bereikbaarheid beter en is de medewerkerstevredenheid verhoogd.
