Customers and Experiences
PlanMen's customer portfolio includes a large number of nationally and internationally renowned companies and organisations, including profit and non-profit organisations, such as Achmea, the Tax Authorities, Dong Energy, Interpolis, ISS Contact Centers, Key-Net, NS, SNT, Informatie Beheer Groep, Menzis, Rabobank, PABO, SWJ Contact, Zorg en Zekerheid, T-Mobile XS4All and Telfort and SNS bank.
Experiences
“De aanleiding om PlanMen in te zetten was dat binnen mijn contactcenter plotseling de functie van Planner tijdelijk moest worden ingevuld. De betreffende consultant van Planmen, bleek in staat om direct al de werkzaamheden voort te zetten. En dat op een 'geruisloze' wijze. Daarnaast heeft hij enkele belangrijke veranderingen en professionaliseringsslagen doorgevoerd in het forecast/planproces. PlanMen leverde een uitstekende consultant met heel erg veel verstand van zijn vakgebied, analytisch heel scherp, komt afspraken na, overtreft de verwachtingen van zijn opdrachtgever regelmatig en - niet onbelangrijk - met een goed gevoel voor humor.”
Elmar Stoelinga
Hoofd Frontoffice
Zorg en Zekerheid
"Onze eerste ervaring met Planmen ontstond medio 2008 uit de behoefte om onze forecasters naar een hoger, professioneler niveau te brengen. Gedurende 6 maanden heeft Planmen zeer succesvol invulling gegeven aan de functie van coach/begeleider. De multidisciplinaire werkwijze van Planmen werd hierbij al snel zichtbaar.
Naast coaching/begeleiding zijn er onder leiding van de betreffende consultant ook een aantal interessante en bruikbare analyses op het gebied van forecasting uitgevoerd.
Naar aanleiding van deze plezierige en professionele samenwerking hebben wij Planmen medio 2009, aansluitend op de eerste opdracht, bij ons gevraagd of de consultant op interim basis een ontstane vacature op het gebied van forecasting wil invullen en daarnaast een poolmanagementsysteem op wil zetten."
Maarten van der Veer
Manager Contact Center Ondersteuning
